“利用(yòng)互聯網産品聚合教育培訓資源，用φΩ≥‍(yòng)戶付費(fèi)或免費(fèi)使用(yòng)平台聚集≥¥>‍的(de)教育培訓資源”這(zhè)是(shì)我個¶≥♣(gè)人(rén)對(duì)于教育平台的(₽>♦✔de)業(yè)務模式的(de)解釋。在業(y<≥βè)務的(de)上(shàng)遊用(yòng)産品技(jì)術(shù)連>‍✔接資源完成聚合。通(tōng)過聚合資源服務于用(yòng)戶，φ✘"從(cóng)而完成資源與用(yòng)戶的( ≥de)匹配形成交易。業(yè)務本身(s"≥hēn)是(shì)O2O，還(hái)是(shì)在線內(nα'₹σèi)容。供給側是(shì)個(gè)人(rén)還(hái)是(shì)企業₽‍π(yè)都(dōu)沒有(yǒu)影(yǐng)響業(yè)務模≤δ&式。其核心還(hái)是(shì)”連接并匹配供需兩側完成流量分(fēn)‌ε₽↔配、撮合交易”。

在具體(tǐ)討(tǎo)論教育平台業(yè)務前，★♥→先考慮兩個(gè)問(wèn)題：

第一(yī)、整個(gè)互聯網就(jiù)像一(yī)個∑®♥×(gè)大(dà)型連接器(qì)，其中也(yě)把與教育相(xφ iàng)關的(de)元素（用(yòng)戶與用÷ (yòng)戶、內(nèi)容與用(yòng β)戶、內(nèi)容與內(nèi)容）連接起來(lái)了(le) ↔®，那(nà)教育平台存在的(de)價值是™✘(shì)不(bù)是(shì)為(wèi)了(le)提高(gāo)連±≠φ接的(de)效率？

第二、在教育培訓行(xíng)業(yè)有(€ ≥£yǒu)很(hěn)多(duō)收入過億的♦<(de)企業(yè)，用(yòng)戶為(wèi)之付費(fèi)÷♠的(de)因素有(yǒu)哪些(xiē)？換言之就(jiù‌₩)是(shì)用(yòng)戶在向什(shén &)麽樣的(de)教育産品付費(fèi)？

教育平台的(de)業(yè)務無論從(cóng)哪個(gè)方向切入，用σφ∞(yòng)什(shén)麽樣的(de)方式建立連接、服務用(yòng)₽δ₹戶，都(dōu)逃不(bù)過對(duì)這(zhè)兩個(gè)問(wèn$λ)題的(de)解答(dá)。在業(yè)務運行(xíng)的(de)過程中，教育平台需要(yào↑  )面對(duì)合作(zuò)方、用(yòng)戶、業(yè)務♠σ 邏輯、産品形态帶來(lái)的(de)挑戰。基于對(du©<‌∞ì)産品與行(xíng)業(yè)的(de)'≠思考，在以下(xià)內(nèi)容中從(cóng)五個(gè)維≤≈$¥度討(tǎo)論試圖來(lái)回答(dá)這(zhè)兩個(g↔≥↓§è)問(wèn)題。

1、教育平台匹配邏輯

互聯網對(duì)于生(shēng)活的(de)改變是(shì)↓&λ•多(duō)維度多(duō)層面的(de)，其中包括解決♦↓®獲取信息渠道(dào)的(de)匮乏，同時₹÷φ(shí)也(yě)帶來(lái)了(le)信息爆炸而産生(shēng) $篩選信息帶來(lái)的(de)時(shí)φ™☆Ω間(jiān)成本。每秒(miǎo)鐘(​‌≥zhōng)在互聯網中産生(shēng)的(de)信∏€÷息可(kě)以用(yòng)『噸』來(lái)計(jì)算(suàn)。這₩★(zhè)樣的(de)現(xiàn)象在β✔教育平台的(de)産品中同樣存在。

當教育平台中聚集足夠多(duō)的(de)資源 ÷φα（資源可(kě)以是(shì)內(nèi)容載體(tǐ)、可(★₩α♦kě)以是(shì)老(lǎo)師(shī)，後面統一(yī♠§)用(yòng)資源來(lái)代替），在任何一(yī)個(gè)類目、檢索任↕®π何一(yī)個(gè)關鍵詞都(dōu)有(yǒu)大(dà"&♠α)量的(de)資源出現(xiàn)。教育培訓服務是(shì)非标産‍<品，沒有(yǒu)辦法用(yòng)标題、文(wéβ↔>πn)字、價格、圖片來(lái)判斷它的(∏♣₩de)優劣。最為(wèi)重要(yào)的(de)是(shì)用→÷(yòng)戶甚至不(bù)清楚自(zì)身(shēn÷δ)的(de)知(zhī)識結構處于什(sh>δ←αén)麽樣的(de)狀态？什(shén)麽的(de)資源适合自(zì)己？÷★那(nà)資源下(xià)累加出再多(d∏↑₹±uō)的(de)評價又(yòu)有(yǒ₽★€♠u)什(shén)麽用(yòng)。每一(yī)個(gè)人(rén)的(d§₩e)自(zì)身(shēn)狀态是(shì)不(bù)一(yī)樣的(de)×∞∏↕，求醫(yī)問(wèn)道(dào)最好(hǎ ‌ o)最優都(dōu)不(bù)如(rú)對(d♥ uì)症下(xià)藥最合适。

理(lǐ)想的(de)匹配邏輯什(shén)麽樣的(de)∏'σ呢(ne)？産品有(yǒu)能(néng)力理(lǐ)解用(yòng)戶的(d•₽∞→e)信息與需求，懂(dǒng)得(de)用(yòng)戶知(z§π♠hī)識儲備并運用(yòng)産品的(de)計(jì)算(suàε'n)能(néng)力為(wèi)用(yòng)戶匹配适合的(de)資€€↔&源。其核心在于有(yǒu)能(néng)力為(Ω↕wèi)用(yòng)戶管理(lǐ)知(zhī)識結構并↕₩₽≤運用(yòng)數(shù)據能(néng♣♥​)力幫助用(yòng)戶成長(cháng)，"↔而不(bù)是(shì)現(xiàn)在的(d≈‌e)堆積更多(duō)的(de)資源，為(wèi)資源分(fē ®♠↑n)配更多(duō)的(de)用(yòng)戶₩σ。它沒錯(cuò)，隻是(shì)我覺得(de)可(kě)以更進步。

2、教育從(cóng)業(yè)者意識

從(cóng)紙(zhǐ)媒、電(diàn)台到(dào)電•φγδ(diàn)視(shì)，第一(yī)代遠(yuǎn)≥→π程教育通(tōng)過視(shì)頻(pínλ‌​)産品、光(guāng)盤産品服務于另一₽∑★​(yī)空(kōng)間(jiān)的(de)用(yòng)戶。這(←δzhè)種産品形态正是(shì)電(diàn)視(shì)媒體(tǐ) ↔場(chǎng)景的(de)映射。先不(bù)管這(zhè)種産品形态 ‍∞是(shì)否适合教育培訓業(yè)務。在當時σ₽‌®(shí)，至少(shǎo)它解決了(le)信息從(cóng)沒有(yǒu€₹)到(dào)有(yǒu)的(de)問(φ✘&wèn)題。但(dàn)随著(zhe)互聯網普及帶來(l®¶'‌ái)的(de)信息爆炸，信息的(de)獲取 ♥♦•方式已經發生(shēng)改變，從(cóng)φ₹✔•資源匮乏到(dào)信息爆炸，用(yòng)戶的£•(de)成本已從(cóng)獲取信息渠道(dào)演變成÷<為(wèi)查找過濾信息。單方輸出的(de)産品Ω∏‍形态已經不(bù)适宜這(zhè)個(gè)時(shí)代。

觀察教育培訓各垂類對(duì)于互聯網教育的(de​π)參與程度，語培、K12、職業(yè)教育、IT四個  (gè)領域是(shì)內(nèi)容數(∑×‌♠shù)字化(huà)程度最好(hǎo)的(de)。其中語培、K12≠&領域又(yòu)産生(shēng)了(le)←ε以視(shì)頻(pín)、直播、線上(shàng)1對(duì≥♦)1、自(zì)适應為(wèi)場(chǎng)景的(de)不(bù©α)同教學模式的(de)探索。

但(dàn)是(shì)以整個(gè)行(xíng)業(yè)角"Ω♠∏度來(lái)看(kàn)，大(dà)部π♦分(fēn)的(de)學校(xiào)與老(lǎo)師(shī)還(hái)停₩→留在把老(lǎo)師(shī)的(de)知(zhī)識儲備講解錄制(zhì)成≥$<♠視(shì)頻(pín)的(de)這(zhè)種方式，這(zhè)是(s♦€∞hì)一(yī)種非常基礎的(de)內(nèi)容數(shù)​€字化(huà)方式。就(jiù)算(suàn)錄制(z¶£hì)視(shì)頻(pín)，根據老(lǎo)師(shī)的(de)知(γ 'εzhī)識儲備錄制(zhì)輸出和(hé)根據互聯網用(yòng♣¥‌)戶特性，設計(jì)不(bù)同的(de)課件(jiàn)、字 →∞•體(tǐ)與交互方式生(shēng)産出來(l'δ  ái)的(de)視(shì)頻(pín)受歡迎程度有(yǒu)著(z‌€∞εhe)天壤之别。

面對(duì)互聯網教育培訓業(yè)務，首先從(cónφα≈αg)業(yè)者自(zì)身(shēn)改變意識×∞₽，以互聯網用(yòng)戶的(de)角度審視(shì)自(®↕βσzì)身(shēn)的(de)産品服務。對(duì)于教育培訓業(yè)務、教學場(chǎng)¶•₽©景，如(rú)何以互聯網産品的(de)方式完成內(nèi)容、教β<≈λ學服務的(de)遷移。根據用(yòng)戶與行(xíng↕ )業(yè)來(lái)整體(tǐ)評估，視(shì)頻(pín)是(shìε<γ)否适合互聯網教學形态？如(rú)何圍繞數(shù)字化(huà)內(nèi∏γ)容構築起類似線下(xià)的(de)服務形态​¥©？如(rú)何借助互聯網工(gōng)具≠♦完成對(duì)用(yòng)戶知(zhī)∞​識結構的(de)認知(zhī)？千萬不(bù)要(yào©σ♥ )覺得(de)這(zhè)是(shì)互聯網®¥π産品經理(lǐ)幹的(de)事(shì)，人(rén)人(rén ♣)都(dōu)是(shì)産品經理(lǐ)嘛。

3、用(yòng)戶意識

關于這(zhè)部分(fēn)的(de)內(nèi)容可(∏± kě)能(néng)會(huì)有(yǒu)矛盾的(de€→&)地(dì)方，請(qǐng)自(zì)行(xíng)篩選×♣有(yǒu)用(yòng)的(de)信息。根據新聞與公開(kāi↓<<☆)披露的(de)數(shù)據，教育平台類的(de)産品都(dōu)擁有(y©≠'"ǒu)千萬以上(shàng)的(de)注冊用(yònα✘εg)戶。

我曾經以為(wèi)教育産品會(huì)走過一(yī)條類似電(←↑♥diàn)商軌迹的(de)路(lù)。經過行(xíng)業(yè)的(d€δe)起步、萌芽、雛形、發展，培養起大(dà)量用(yòng →£)戶對(duì)電(diàn)商的(de)認可(kě)，最終形成人•♠∞(rén)人(rén)網購(gòu)時(shí)✔↕∏€代業(yè)務的(de)爆發。但(dàn)仔¶®✔細琢磨後又(yòu)覺得(de)不(bù)對(duì)。電(di ±↑"àn)商業(yè)務起步、萌芽、雛形的(de)階段都(βφdōu)在于理(lǐ)念與業(yè)務模式的(de)形成，這(zhè)期•±∑✘間(jiān)不(bù)但(dàn)行(xíng)業(yè)中的(de)企₩☆‍ε業(yè)在探索，甚至國(guó)家(jiā)層面在®λα基礎設施、硬件(jiàn)普及、銀(yí✔×n)行(xíng)卡、支付、物(wù)流✔Ω都(dōu)未形成電(diàn)商業(yè)務的(de)前提條件 β←>(jiàn)，才會(huì)導緻從(cóng)β₩起步到(dào)爆發有(yǒu)一(yī)個(g &± è)漫長(cháng)的(de)過程。

這(zhè)些(xiē)條件(jiàn)在今天這(zhè)個(gè)←Ω時(shí)代已經非常成熟。軟件(jiàn)、硬件(j€φ£€iàn)不(bù)存在障礙，支付的(de)便捷性甚至處于國(guó₹ε≠‌)際領先。互聯網學習(xí)的(de)主力軍是(shì)互聯網☆↔♦λ的(de)原生(shēng)代或者有(yǒu)一(yī)定網齡的(de)人∞→(rén)，對(duì)于互聯網教育平台産品©×&Ω已建立起上(shàng)下(xià)遊的(de)連接，理(lǐ)​<‍♦論上(shàng)應具備業(yè)務爆發的(de)Ω✔條件(jiàn)。如(rú)果還(hái)沒有(≠£¥↑yǒu)會(huì)不(bù)會(huì)是(shì)其他(tā)層面↓©≤的(de)“用(yòng)戶對(duì)于互聯網教育産品的(d♦$≠e)接受度不(bù)夠或者方式不(bù)對(duì)≥÷δ☆？”。不(bù)然為(wèi)何一(yī)些(xiē ∑≤×)B2C的(de)互聯網教育産品有(yǒ↓↓πu)那(nà)麽高(gāo)的(de)收入？¶↑•甚至過億，比如(rú)VIPABC、VIPKID、©↕λ小(xiǎo)站(zhàn)教育、51talk、尚德。

以上(shàng)這(zhè)段是(shì)不(b¶‍ù)是(shì)可(kě)以解釋為(wèi)“用(yòng)戶對(d↔≤γ₩uì)向互聯網教育産品付費(fèi)并不(b₩↑ù)排斥，隻是(shì)對(duì)使用(yò™$₹"ng)教育平台向互聯網教育産品付費(fèi)不(bù)夠δ≥±¶接受”。

似乎有(yǒu)地(dì)方不(bù)對(&£"duì)。是(shì)的(de)。這(zhè≠§₽)裡(lǐ)面設定了(le)互聯網教育平台産品沒 ☆§★有(yǒu)很(hěn)喜人(rén)的(de)數(sh εù)據。我是(shì)根據能(néng)獲取到(dào)的(de)各家(jiā≈₩)數(shù)據做(zuò)出的(de)判斷，可(kě)能(néng)γ≠妄斷，快(kuài)來(lái)糾正我。相(xiàng)對↑φ(duì)電(diàn)商、電(diàn)影(yǐng)、旅∞>β<遊等行(xíng)業(yè)，用(yòng♥¶)戶對(duì)于互聯網教育産品接受程度✘∑•仍有(yǒu)極大(dà)的(de)提高(g♣¥āo)空(kōng)間(jiān)。希望值乎、分(fēn)答₩✔(dá)這(zhè)種網紅(hóng)知(z→∏δ₹hī)識共享經濟能(néng)加速這(zhè)個(gè)培養的(de)過程。φε₹ 

4、教育平台與資源合作(zuò)方

從(cóng)對(duì)平台的(de)訴求出發，入 ₹駐平台的(de)學校(xiào)類型可(kě)以分(fēn)為(wèi)兩類λσ。

第一(yī)種我稱它們為(wèi)網紅(hó ™←ng)型團隊。對(duì)于教育平台主要(yào)的(de)訴求是(shì®↓§')産品技(jì)術(shù)。這(zhè)類學校(xià®×o)本身(shēn)有(yǒu)能(néng)力解"¶¶∏決用(yòng)戶獲取、內(nèi)容服務生(shēng)産★ε•的(de)問(wèn)題。教育平台的(de)産品功能(néng)是(s∏¶→>hì)其變現(xiàn)路(lù)徑中的(®£↑λde)其中一(yī)環。

第二是(shì)普通(tōng)的(de)學校(xiào)↔γ" ，這(zhè)類學校(xiào)入駐平台是(shì)為(wèi)了(le)獲'☆取流量。通(tōng)過平台賣課，獲取目标用(yòng)↔✔∑&戶，獲得(de)品牌曝光(guāng)都(dōu)是(shì)屬于流量需求φ♦的(de)一(yī)種。這(zhè)類學校(xiào)大(dà)部分(≤≠≤<fēn)沒想好(hǎo)線上(shàng)這(zhè)&'塊業(yè)務怎麽進行(xíng)，抱著(zhe)在線教育的(de$α)浪潮中絕不(bù)可(kě)以掉隊的(de)心态ε‌αφ，錄了(le)一(yī)堆的(de)視(sh>♠♠✘ì)頻(pín)先把坑占了(le)再說(shuō)。

回歸至平台業(yè)務邏輯中會(huì)發現(©≤xiàn)，參照(zhào)使用(yòng)撮合交易、流γ↕★§量分(fēn)配的(de)業(yè)務邏輯對(du•∑πì)于網紅(hóng)型學校(xiào)是♦ ₽♣(shì)不(bù)适用(yòng)的(de)。網紅(hóng ∑≤)型學校(xiào)自(zì)身(shē©♠∏≥n)已有(yǒu)能(néng)力解決獲取用(yòng)戶與內(§♥★nèi)容服務的(de)問(wèn)題。選擇平台最重要(yào'∑)的(de)原因是(shì)需要(yàoε≈δ)有(yǒu)産品工(gōng)具完成用(yòng)戶與服務€→的(de)連接，建立商業(yè)模型完成變現(γ≠₽→xiàn)鏈條。這(zhè)類團隊對(duì)于平台的(de)流♣★♠✘量訴求幾乎可(kě)以忽略。自(zì)身(shēn)的(de)∑β☆≤運營效率極高(gāo)，盲目的(de)獲取非目标用(yò¶‌γ™ng)戶反而幹擾視(shì)線，增加運營成本。

在線下(xià)與在線網校(xiào)業(yè)務中，有(yǒu)團隊自(✔γzì)始至終貫穿轉化(huà)漏鬥。以咨詢師(shī)、老(lǎo)師(γ≤÷δshī)、銷售的(de)身(shēn)份出現(xiàn)，向用(§ ≥¥yòng)戶傳達産品中關于服務、口碑、時(¥™↔shí)間(jiān)、地(dì)點、內(nèi)容、老 λσ(lǎo)師(shī)、環境、價格等用(≈÷✘ yòng)戶可(kě)能(néng)存在困惑的(de)地(dì)÷₹γ方。幫助用(yòng)戶了(le)解自(zì★ )身(shēn)的(de)知(zhī)識構成。這(zh ♠è)就(jiù)是(shì)為(wèi)何教育産品的(de)決策周期長(ch‍✔≠©áng)。這(zhè)項工(gōng)作(zuò)是(shì)需要♦•≥(yào)大(dà)量的(de)人(rén)力來(lái)做(zuò)的♠♦♦★(de)。

教育平台講的(de)還(hái)是(s₽•≤εhì)互聯網公司的(de)故事(shì)，如(♠≠±rú)果要(yào)堆人(rén)做(zuò)這(zhè)是(shì)豈不(‌ bù)是(shì)，太不(bù)酷了(le)（這(>β♣&zhè)裡(lǐ)有(yǒu)一(yī)家(jiā)平π↑台用(yòng)一(yī)個(gè)小(xiǎo)規模的∞'•§(de)團隊做(zuò)這(zhè)件(jiàn)事(shì)，并且成果很(€®hěn)好(hǎo)，名字就(jiù)不(bù)提了γ ≈(le)）。那(nà)這(zhè)個(gè)幹脆交給合作(zuò)方¶ ♥'來(lái)做(zuò)。所以當在平台上(shàng)看(kàn)到(dà→₩o)課程的(de)時(shí)候，用(yò​♠&↓ng)戶面對(duì)的(de)不(bù)僅僅有(yǒu)上(sh∞'φàng)述關于服務、內(nèi)容等等痛苦。用(yòng)戶還(ε€≈hái)需要(yào)強大(dà)的(de)鑒别能(néng)力•✔δ™，從(cóng)平台中一(yī)堆來(lái)自(zì)不(bù)同品 §牌不(bù)同地(dì)域不(bù)同面孔所提供φ∑的(de)內(nèi)容中挑選處自(zì)己要(yào)需要(♠↔® yào)的(de)。這(zhè)些(xiē)課程可(kě)能(né$÷↔ng)是(shì)0元、1元、100元、1000元。這(zhè)和(hé)•↔在整個(gè)互聯網中去(qù)篩選并沒有(₹✔yǒu)多(duō)大(dà)的(de)區(qū)别。

在2015年(nián)的(de)時(shí)候，曾經觀"γ↑♠察過一(yī)個(gè)很(hěn)典型的(α✔de)案例。某用(yòng)戶進入看(kàn)到(dàoλ♦≈)一(yī)個(gè)課程，後面該用(yòn✔↔™g)戶在一(yī)天中不(bù)同的(de)時(shí)間(jiān)，↓α以不(bù)同的(de)方式重複的(de)登錄♠→∞®、退出，比對(duì)幾十套課程。并且，在接下(xià)來(lái)的(™₹®↕de)4天中一(yī)直重複。到(dào)了(le)第五天，終于<¶出手了(le)，還(hái)是(shì)最↔×<初的(de)那(nà)套。能(néng) ↔體(tǐ)會(huì)到(dào)用(yòng)戶行(xín×βδg)為(wèi)背後的(de)糾結與痛苦嘛？

平台負責做(zuò)好(hǎo)産品做(zu£∞ò)大(dà)流量，學校(xiào)負責生(shēng)産內(nèi)≤≈容做(zuò)好(hǎo)服務，本該是(shì)正常的(de)→≤合作(zuò)界面。學校(xiào)在平台獲取到(dàoπ≈÷Ω)價值才會(huì)依附在平台的(de)生(shēng)态中 ∏。但(dàn)教育産品有(yǒu)非标産品的(d•δβ♣e)特性，它更是(shì)需要(yào)£©£個(gè)性化(huà)服務的(de)産品，以電(diàn)商SKU的÷‍↓ (de)邏輯是(shì)分(fēn)配流量一(™'₹yī)定是(shì)錯(cuò)誤的(de)。利益又(yα¥Ωòu)決定了(le)學校(xiào)在平← α₹台的(de)活躍與運營效率。

平台整體(tǐ)學校(xiào)的(d₹<‌∑e)運營狀态處于正三角形狀态，網紅(hóng)屬性的(deα≤¶↓)學校(xiào)處于頂部，在運營效率，收入上(shàng)都(dōu)優于其 σ←他(tā)學校(xiào)。大(dà)部分(fēn)®≈φ想要(yào)流量的(de)學校(xiào)處于尾>₹®&部，越大(dà)品牌的(de)學校(xiào)幾乎處于越底部。在平✔↔£‌台的(de)運轉過程中，能(néng)否在市(shì)場(‍ ✔chǎng)運營、産品設計(jì)、規則建設層面建立起優勝劣汰的(de)機(j¶↕✘ī)制(zhì)，使得(de)合作(zuò)方運營狀₹≤态向右邊菱形轉變是(shì)平台業(yè)務必須要(yào)考慮的(de&✔)。

平台與合作(zuò)方在業(yè)務進行(xín•±g)過程中也(yě)會(huì)碰到(dào)雙品牌的(de)問(w★÷÷​èn)題。這(zhè)個(gè)問(wèn)題上(shàng)很(hěn)容易≈‍↔在思維直接比對(duì)電(diàn)商平台。電(diàn)商平台與教育平∞£≠台的(de)商品不(bù)單單存在标品與非标品的(de)區(¥§£qū)别，更重要(yào)的(de)是(shì)教育♦∏ ≈産品用(yòng)戶與服務的(de)特性。

在電(diàn)商的(de)服務過程中©•‍用(yòng)戶經過查找比對(duì)SKU後 ♣≤選擇是(shì)否交易。交易完成後延伸至快(kγ​Ωεuài)遞企業(yè)來(lái)提供服務。業(yè)務鏈條中平台方•→↓在規則、資金(jīn)擔保、信用(yòng)保障、交易σε<保障、分(fēn)期等等諸多(duō)的(♦★✔de)規則建設、運營、産品方面都(dōu)有(yǒ ↑< u)能(néng)力控制(zhì)協調各個(gè)環節做(×♥®zuò)到(dào)更好(hǎo)，依靠這(zhè)種控場(‍±chǎng)能(néng)力電(diàn)商平台能(né÷ ng)建立起自(zì)己的(de)功能(néng)<✔©→品牌。

電(diàn)商交易代表業(yè)務結束，電(d​® iàn)商平台監控的(de)更多(duō)的(de↓★)是(shì)交易訂單與GMV。在教育産品中→φ∏，交易代表的(de)是(shì)業(yè)務的(β↓de)開(kāi)始。交易完成後平台入駐方（學校(xiào)↔≥¥←、內(nèi)容品牌）通(tōng)過提供內(nèi)容與持續服務來(láiε→✘ )提升用(yòng)戶對(duì)內(nèi)容品牌的(de)認知(zhī< )，服務用(yòng)戶的(de)過程中，內(nèi)容品牌的(de)形象在¥¥提升。學校(xiào)服務好(hǎo)了(le)用(yòng)戶，用(≠¥£‌yòng)戶跟著(zhe)學校(xiào)走，服務差了(le)用(yòng↑↑")戶退款留下(xià)一(yī)句平台真垃圾後走了(le)。在“特殊”的(de ∞)教育行(xíng)業(yè)平台業(yè)務建立功能(néng)品γ"牌太難太艱苦了(le)。

5、教育平台産品形态

之前內(nèi)容有(yǒu)寫到(dào)對(₽δ↔duì)教育行(xíng)業(yè)、市(shì)←→↔場(chǎng)、用(yòng)戶的(de)₹✔↕思維認知(zhī)是(shì)進入互聯網教育領域面臨的¶>(de)最大(dà)挑戰。什(shén)麽樣的(de)思考方式與結論‍§∑決定了(le)給出的(de)解決方案是(shì)否合理(lǐ)。

關于産品這(zhè)部分(fēn)內(nèi)容，最開(kāi)始寫了(l∞‍'e)很(hěn)多(duō)關于教育平台産品策α•略與設計(jì)方面的(de)思考，後面都(dōu)删除了"∏α(le)。我不(bù)是(shì)專門(✔<♣mén)做(zuò)産品的(de)，可(kě)能(néng)會(huì)有(☆€yǒu)很(hěn)多(duō)錯(cuò)誤的(de)信息，對(duì)φ∏&于這(zhè)塊的(de)思考列舉幾條。

1、視(shì)頻(pín)、直播是(shì)教學場(chǎng)景€Ω的(de)一(yī)種，那(nà)其他(tā)的(de)方式是(shì)←φ€≥否可(kě)取；

2、流量與資源匹配的(de)邏輯，是(shì ₹€¥)否更應該以用(yòng)戶立場(chǎng)考慮，避免用(yòng< ∏)戶選擇的(de)痛苦；

3、用(yòng)戶的(de)特性，在決策周期↑&€問(wèn)題上(shàng)能(néng)否平台與合作(zuò) ←&δ方共同出力；

4、不(bù)管是(shì)何種載體(tǐ)資源，培訓也( εyě)好(hǎo)、教育也(yě)好(hǎo)，本身(shēn)是(shì)應↓∞≠該是(shì)雙向交互的(de)。單向輸出是(shì)倒退¥γ♣≥，跟賣光(guāng)盤沒啥區(qū)别；

5、産品應深入到(dào)教學場(chǎng♦γ)景中，能(néng)把控教學與服務質量最好§  β(hǎo)，如(rú)果不(bù)能(néng)就₹‌(jiù)盡量讓它更好(hǎo)的(de)發生(shēng)；

6、産品的(de)背後是(shì)用(yònβ✘g)戶，是(shì)人(rén)。隻有(yǒu)幫助♠≠人(rén)能(néng)夠在世界上(shàng)更好(hǎo)>εγ的(de)生(shēng)存與生(shēng)活，那(nà)才是(shì‍₹)有(yǒu)價值的(de)。

最近(jìn)討(tǎo)論平台討(tǎo)論賣課的(de)文(wén)章≠<(zhāng)都(dōu)特别多(duōγ✔♦)。紅(hóng)紅(hóng)火(huǒ)火(huǒ)的(d§≠e)分(fēn)答(dá)、值乎、得(de)到∑α(dào)講的(de)做(zuò)的(de)都" (dōu)是(shì)知(zhī)識共享經濟、知(zhī)識變現(xiàn↑₹)有(yǒu)關的(de)事(shì)，這(z♦₽hè)種明(míng)星參與下(xià)的(de)知(×✘♦±zhī)識變現(xiàn)産品能(néng)否'¶£加速用(yòng)戶對(duì)于知(zhī)¶£ 識付費(fèi)這(zhè)件(jiàn)事(shì)的(✔∏de)教育呢(ne)？

用(yòng)戶與從(cóng)業(yè)​$者成熟度、參與度高(gāo)會(huì)不(bù)會(huì)讓教育平台運轉♣φ的(de)效率更好(hǎo)？我也(yě)不(bù)知(zhī)‍δ×←道(dào)。