“利用(yòng)互聯網産品聚合教育培訓資源，用(€§↓yòng)戶付費(fèi)或免費(fèi)使用(yòng¥ )平台聚集的(de)教育培訓資源”這(zhè)是(shì)我個(gèφ✘>)人(rén)對(duì)于教育平台的(de)業(yè)務模式δ↕的(de)解釋。在業(yè)務的(de)上(shàng'₹)遊用(yòng)産品技(jì)術(shù)連接÷¥φ±資源完成聚合。通(tōng)過聚合資源服務于用(yòng)戶，從(π'♥♠cóng)而完成資源與用(yòng)戶的(de)匹配形成&→≤​交易。業(yè)務本身(shēn)是(shì)O‍®2O，還(hái)是(shì)在線內(nèi)容。供給側是(shì)個∏"₩(gè)人(rén)還(hái)是(shì)企業(yè)都(dōu)沒有(∞∑δ¥yǒu)影(yǐng)響業(yè)務模式。其核心還(hái)是(shì)”連£↔$接并匹配供需兩側完成流量分(fēn)配、撮合交易”。

在具體(tǐ)討(tǎo)論教育平台業(yè)務前，先考慮兩個(gè≥✘​)問(wèn)題：

第一(yī)、整個(gè)互聯網就(jiù)像一(yī)個(gè)大(dàΩ ™)型連接器(qì)，其中也(yě)把與教育相(♠δxiàng)關的(de)元素（用(yòng•')戶與用(yòng)戶、內(nèi)容與用(yòng)戶、內(nèi)>φα 容與內(nèi)容）連接起來(lái)了(le)，那(nà)∏÷教育平台存在的(de)價值是(shì)不(bù)是(♠ ↓shì)為(wèi)了(le)提高(gāo)連接的(de)效δ ≥率？

第二、在教育培訓行(xíng)業(yè)有(yǒu)很(hěn∞↔Ω)多(duō)收入過億的(de)企業(yè)，用(yòπ←φng)戶為(wèi)之付費(fèi)的(de)因素有∏∞(yǒu)哪些(xiē)？換言之就(jiù)是(shì)用(yòng)戶σσ↓在向什(shén)麽樣的(de)教育産品付費(fèi)？

教育平台的(de)業(yè)務無論從(cóng)哪個(gè)方向¶∞∞切入，用(yòng)什(shén)麽樣的(de÷±©¥)方式建立連接、服務用(yòng)戶，都(dōu)逃不(bù)過對(duì∞®¥)這(zhè)兩個(gè)問(wèn)題的(de)解答(dΩ✔á)。在業(yè)務運行(xíng)的(de)過程中，教育平台↑♥×¥需要(yào)面對(duì)合作(zuò)方、用(yòng)戶、Ωσ☆∑業(yè)務邏輯、産品形态帶來(lái)的(de)挑戰。基于對(duì‌​♦®)産品與行(xíng)業(yè)的(de)思考，在以下(xià)內♦₹≤(nèi)容中從(cóng)五個(gè)維度討(tǎo)論∑>±試圖來(lái)回答(dá)這(zhè)兩個(gè)問(wè↓♣n)題。

1、教育平台匹配邏輯

互聯網對(duì)于生(shēng)活的(de≥∑©)改變是(shì)多(duō)維度多(duō)層面的(de)，其中包括解↓∏​決獲取信息渠道(dào)的(de)匮乏，同時(shí)也φ↓(yě)帶來(lái)了(le)信息爆炸而産生(shēng)篩選信息帶來≠"(lái)的(de)時(shí)間(jiān)成'<÷本。每秒(miǎo)鐘(zhōng)在互聯網✘$ 中産生(shēng)的(de)信息可(kě)以用(y•♥λ™òng)『噸』來(lái)計(jì)算(suàn)。這(zhè)樣β±<σ的(de)現(xiàn)象在教育平台的(π ©de)産品中同樣存在。

當教育平台中聚集足夠多(duō)的(de)資源（資源可(kě)以是→±↕(shì)內(nèi)容載體(tǐ)、可(kě)以是(shì)老‍← ★(lǎo)師(shī)，後面統一(yī)用(yòng)資 ≤源來(lái)代替），在任何一(yī)個(gè★©±)類目、檢索任何一(yī)個(gè)關鍵詞都(dōu)有(y♥★¥"ǒu)大(dà)量的(de)資源出現(x×γ iàn)。教育培訓服務是(shì)非标産品，沒有₽¶(yǒu)辦法用(yòng)标題、文(wén)字、價格、圖片來(lái)判斷✔♥∑它的(de)優劣。最為(wèi)重要(yào)的≤≠&(de)是(shì)用(yòng)戶甚至不(bù)清π$✘楚自(zì)身(shēn)的(de)知(zhī)識結構處于什(shén)麽樣的¶↓∏♦(de)狀态？什(shén)麽的(de)資源适合自(zì'→∑₹)己？那(nà)資源下(xià)累加出再多(duō)的(de)評價又(y♥↕£↑òu)有(yǒu)什(shén)麽用(yò∑≠☆ng)。每一(yī)個(gè)人(rén)的(de)自(zì< )身(shēn)狀态是(shì)不(bù)一(yī)樣的(<↕ "de)，求醫(yī)問(wèn)道(dào)最好(hǎo)最優$"₩σ都(dōu)不(bù)如(rú)對(duì)症✘π£下(xià)藥最合适。

理(lǐ)想的(de)匹配邏輯什(shén)麽樣的(de)呢(ne)？↔≤$♣産品有(yǒu)能(néng)力理(lǐ)解用(yòng)戶的(deβ$≈♥)信息與需求，懂(dǒng)得(de)用(yòng)戶知(zhī∑π★)識儲備并運用(yòng)産品的(de)計(jì)算(suàn)能(né♠¥ng)力為(wèi)用(yòng)戶匹配适合的(de©↓)資源。其核心在于有(yǒu)能(néng)力為(wèi)用(yòng)戶管理(lǐ)✘"↕↕知(zhī)識結構并運用(yòng)數(shù)據能(néng₹€≥)力幫助用(yòng)戶成長(cháng)，而不(bù)是(shì)現(xià"♠÷n)在的(de)堆積更多(duō)的(de)資源，為 ¥(wèi)資源分(fēn)配更多(duō)的(de)用( £→'yòng)戶。它沒錯(cuò)，隻是(shì)我覺得(de)可(kě)≥₽∑以更進步。

2、教育從(cóng)業(yè)者意識

從(cóng)紙(zhǐ)媒、電(di✔↓↑σàn)台到(dào)電(diàn)視(shì)，第一(y" ī)代遠(yuǎn)程教育通(tōng)過視(sh ♥&✘ì)頻(pín)産品、光(guāng)盤産品服務于另一(yī)空(kōng)間Ω‌(jiān)的(de)用(yòng)戶。這(zh∑≥×←è)種産品形态正是(shì)電(diàn)視(shì)媒體(tǐ)場(chǎ✘φng)景的(de)映射。先不(bù)管這(zhè)種産品形态是(shì)否适®✘"&合教育培訓業(yè)務。在當時(shí)，至少(shǎo)它解決→±♠$了(le)信息從(cóng)沒有(yǒu)到(dào)有(yǒu)的(de)©↕問(wèn)題。但(dàn)随著(zhe)互聯網普及帶來(lái)的(de₽δ∞₩)信息爆炸，信息的(de)獲取方式已經發生(shēng)改變，從(c×&£óng)資源匮乏到(dào)信息爆炸，用(yòng)>✘戶的(de)成本已從(cóng)獲取信息渠道(dà $o)演變成為(wèi)查找過濾信息。單方輸出的(de€☆♦‍)産品形态已經不(bù)适宜這(zhè)個(gè)時₽£★(shí)代。

觀察教育培訓各垂類對(duì)于互聯網教育的(de)參與程εγ¶度，語培、K12、職業(yè)教育、IT四個(gè)領域是(shì)‌≥內(nèi)容數(shù)字化(huà)程度最好±>↓(hǎo)的(de)。其中語培、K12領域又(yò∏≥↕u)産生(shēng)了(le)以視(shìαλΩ≤)頻(pín)、直播、線上(shàng)1對(duì)1、自(zì)适應÷ ♦為(wèi)場(chǎng)景的(de)不(bù)同∞♠教學模式的(de)探索。

但(dàn)是(shì)以整個(gè)行(xíng)業(yè)角度來(l‌β≈ái)看(kàn)，大(dà)部分(fēnλ"‌✘)的(de)學校(xiào)與老(lǎo)師(shī)還(hái)停留在把&φσ老(lǎo)師(shī)的(de)知(zhī)識儲備講解錄制(zhì)成視λ₹φ↓(shì)頻(pín)的(de)這(zhè)種方式，這(zhè)是(shì)$€一(yī)種非常基礎的(de)內(nèi)容數(shù)字化(hu≥♠à)方式。就(jiù)算(suàn)錄制(zhì)視®σ₹<(shì)頻(pín)，根據老(lǎo)師(shī >λ☆)的(de)知(zhī)識儲備錄制(zhì)輸出和(hé)根據互聯網↑♥"用(yòng)戶特性，設計(jì)不(bù)同的(de)課¶₽∞件(jiàn)、字體(tǐ)與交互方式生(shēng)産出來(lái)♥ ≥的(de)視(shì)頻(pín)受歡迎程•₩Ω度有(yǒu)著(zhe)天壤之别。

面對(duì)互聯網教育培訓業(yè)務，首&ε≤↑先從(cóng)業(yè)者自(zì)身(shēn)改變意識，以互聯網用'≠γ(yòng)戶的(de)角度審視(shì)自(zì)身(shē♠¥∏¥n)的(de)産品服務。對(duì)于教育培訓業(yè)務、教學場(ch£≤εǎng)景，如(rú)何以互聯網産品的(deΩ§≠)方式完成內(nèi)容、教學服務的(de)遷移&↓♠。根據用(yòng)戶與行(xíng)業(yè)來(lái)整體(∏→ tǐ)評估，視(shì)頻(pín)是(shì)否适合互聯網←→¥'教學形态？如(rú)何圍繞數(shù)字'‍•≠化(huà)內(nèi)容構築起類似線下(  ✘←xià)的(de)服務形态？如(rú)何借助互聯 ↔≠$網工(gōng)具完成對(duì)用(yòng)戶知÷©↓ (zhī)識結構的(de)認知(zhī)？千萬不(bù♣™γ₹)要(yào)覺得(de)這(zhè)是•α®∑(shì)互聯網産品經理(lǐ)幹的(de)事(shì)，人(rén)$’人(rén)都(dōu)是(shì)産品經理(lǐ)嘛。

3、用(yòng)戶意識

關于這(zhè)部分(fēn)的(de)內(nèi)容可(kě)能(₹δ♦Ωnéng)會(huì)有(yǒu)矛盾的(de)地(‍↕dì)方，請(qǐng)自(zì)行(xíng)篩選有(yǒu)€φ♠±用(yòng)的(de)信息。根據新聞與公開(kāi)披露的¶π¶§(de)數(shù)據，教育平台類的(de)産品都(dōδ↓✘u)擁有(yǒu)千萬以上(shàng)的(de)注冊用(yòn→¥g)戶。

我曾經以為(wèi)教育産品會(huì)走過一(yī)條類似電±££ (diàn)商軌迹的(de)路(lù)。經過>ε÷≈行(xíng)業(yè)的(de)起步、萌 ☆芽、雛形、發展，培養起大(dà)量用(yòng)戶對(duì)電(diàn)•₹♣↓商的(de)認可(kě)，最終形成人(rén)人(rén)網購∑✘♦(gòu)時(shí)代業(yè)務的(de)爆發。α​↔€但(dàn)仔細琢磨後又(yòu)覺得(de)不(₩₽bù)對(duì)。電(diàn)商業(yè)務起步、萌芽、雛$σ形的(de)階段都(dōu)在于理(lǐ)念與業(₩↕☆₩yè)務模式的(de)形成，這(zhè)期間(jiān)不(b♥α§ù)但(dàn)行(xíng)業(yè)中的(de)企業₹♣£ε(yè)在探索，甚至國(guó)家(jiā)層面在基礎設施、硬件(ji λ★àn)普及、銀(yín)行(xíng)卡、支付、物(π¶φwù)流都(dōu)未形成電(diàn)商業(yè)務的(de)前提條件(≤¥π✔jiàn)，才會(huì)導緻從(cóng)起步到(dào)爆✘¶♥↑發有(yǒu)一(yī)個(gè)漫長(cháng)的(d♠♦♦e)過程。

這(zhè)些(xiē)條件(jiàn)在今天✔€<這(zhè)個(gè)時(shí)代已經非常成熟。軟件(jiàn∏©<£)、硬件(jiàn)不(bù)存在障礙，支付的(de)便✔ε∑↕捷性甚至處于國(guó)際領先。互聯網學習(xí)的(de)主£€∑力軍是(shì)互聯網的(de)原生(shēng)代或' λ§者有(yǒu)一(yī)定網齡的(de)人(rén)，對(duì)于互聯網教育Ω☆¥₩平台産品已建立起上(shàng)下(xià)遊的(de)連接，♣≥π✔理(lǐ)論上(shàng)應具備業(yè)務爆發的(de)條ε≥件(jiàn)。如(rú)果還(hái)沒有(yǒu‍©✔)會(huì)不(bù)會(huì)是(shì)其他(tā)層面的(de)“¥∞↑λ用(yòng)戶對(duì)于互聯網教育産品的(de)接受度不(b•​σΩù)夠或者方式不(bù)對(duì)？”。不(bù)然為(wèi‍•×)何一(yī)些(xiē)B2C的(de)$♦←互聯網教育産品有(yǒu)那(nà)麽高(gā∏π®πo)的(de)收入？甚至過億，比如(rú)VIPABC、VIPKID、小(∏☆↕xiǎo)站(zhàn)教育、51talk、尚德。©≈

以上(shàng)這(zhè)段是(shì)不(bù←☆λε)是(shì)可(kě)以解釋為(wèi)“用(y<☆←≠òng)戶對(duì)向互聯網教育産品付費(fèi)₽λλ✔并不(bù)排斥，隻是(shì)對(duì)使用(y∑♣φòng)教育平台向互聯網教育産品付費(fèi)不(bù)夠接受”。§λ↕✘

似乎有(yǒu)地(dì)方不(bù)對(d∑ ↕uì)。是(shì)的(de)。這(zhè✘₹ )裡(lǐ)面設定了(le)互聯網教育平台産品沒有(yǒu)很(hěn)π∑✔≈喜人(rén)的(de)數(shù)據。我是(shì∞¶§)根據能(néng)獲取到(dào)的(de)各家(jiā)數(shù)據做β≥☆(zuò)出的(de)判斷，可(kě)能(néng)妄斷☆"↑♦，快(kuài)來(lái)糾正我。相(xiàng)對(duìΩ∑)電(diàn)商、電(diàn)影(y↓εǐng)、旅遊等行(xíng)業(yè)，₩↔≈↕用(yòng)戶對(duì)于互聯網教育産品接受程度仍有(yǒu)極大♣¶≥(dà)的(de)提高(gāo)空(kōng)間(jiān)。希≤δ望值乎、分(fēn)答(dá)這(zhè)種網紅(φ↔δ↔hóng)知(zhī)識共享經濟能(néng)加速這(zh€∑σ‌è)個(gè)培養的(de)過程。

4、教育平台與資源合作(zuò)方

從(cóng)對(duì)平台的(de)訴求出發，<φε入駐平台的(de)學校(xiào)類型可(≈γkě)以分(fēn)為(wèi)兩類。

第一(yī)種我稱它們為(wèi)網紅(hóng)型團隊。對(duì)于教育平台主要(yào)的(de)☆δ訴求是(shì)産品技(jì)術(shù)。這(zhè)類學δ"校(xiào)本身(shēn)有(yǒu)能(nén→ →g)力解決用(yòng)戶獲取、內(nèi)容服務生(shēng)産的(d←☆e)問(wèn)題。教育平台的(de)産品↔₩功能(néng)是(shì)其變現(xi↓α≈λàn)路(lù)徑中的(de)其中一(yī)環。

第二是(shì)普通(tōng)的(de)學校(xiàoδ →)，這(zhè)類學校(xiào)入駐平台是(shì)為(wèi)了(l↓≥ e)獲取流量。通(tōng)過平台賣課，獲取目标用(yòng)戶，獲得(de ₽)品牌曝光(guāng)都(dōu)是(s​₩♠↔hì)屬于流量需求的(de)一(yī)種。這(zhè)類學₽↓校(xiào)大(dà)部分(fēn)沒想好(hǎo)線上(s¶$‍hàng)這(zhè)塊業(yè)務怎麽進 ‌行(xíng)，抱著(zhe)在線教育的(de)浪潮中絕不(bùΩ₩∏π)可(kě)以掉隊的(de)心态，錄了(le)一(y"β‌ī)堆的(de)視(shì)頻(pín)先把坑占了(le)再¶←←說(shuō)。

回歸至平台業(yè)務邏輯中會(huì)發現(xiànφλ)，參照(zhào)使用(yòng)撮合交易、流量分(fēn)配的(de)業€∑(yè)務邏輯對(duì)于網紅(hóng±¥​)型學校(xiào)是(shì)不(bù)适用¥ε∏→(yòng)的(de)。網紅(hóng)型學校(↕←xiào)自(zì)身(shēn)已有(yǒu)能(néng)力₽←解決獲取用(yòng)戶與內(nèi)容服務♣‍的(de)問(wèn)題。選擇平台最重要(yào)的(de)原€→♠£因是(shì)需要(yào)有(yǒu)産品工(gōng)→≤σ≤具完成用(yòng)戶與服務的(de)連接，建立商業(y®π∑≥è)模型完成變現(xiàn)鏈條。這(zhè)∏♦£↓類團隊對(duì)于平台的(de)流量訴求幾乎可(kě)以忽略。自( ∑≥zì)身(shēn)的(de)運營效率極高(gāo)，盲目的(×®de)獲取非目标用(yòng)戶反而幹擾視↑♠≥σ(shì)線，增加運營成本。

在線下(xià)與在線網校(xiào)業(yè)♦β÷•務中，有(yǒu)團隊自(zì)始至終貫穿轉化™→<∏(huà)漏鬥。以咨詢師(shī)、老(lǎo)師(shī)、銷售的(de)α∑身(shēn)份出現(xiàn)，向用(yòng)戶✔ו♠傳達産品中關于服務、口碑、時(shí)間(ji$₹ān)、地(dì)點、內(nèi)容、老(lǎo)師(s&÷Ωhī)、環境、價格等用(yòng)戶可( ∞↕♦kě)能(néng)存在困惑的(de)地(dì)方。幫助用(yò∏€ng)戶了(le)解自(zì)身(shēn)的(de)知☆∑→(zhī)識構成。這(zhè)就(jiù)是(shì)為(w₹‌‌​èi)何教育産品的(de)決策周期長(cháng)。這(zhè)項π¥γ工(gōng)作(zuò)是(shì)需要(yào)大(dà)量的(de)人(©δπrén)力來(lái)做(zuò)的(de)。

教育平台講的(de)還(hái)是(shì)互聯網公司的(de)♦✔γ∏故事(shì)，如(rú)果要(yào)↕≈‌堆人(rén)做(zuò)這(zhè)是(s≈ ÷↕hì)豈不(bù)是(shì)，太不(bù)酷了(le)（這(zhè)裡(♥α•lǐ)有(yǒu)一(yī)家(jiā)平台用(yòng)一(¥₩ yī)個(gè)小(xiǎo)規模的(de)團隊做(zuò)這(zhè)件(j 'iàn)事(shì)，并且成果很(hěn)好(hǎo)，名字就(jiù)↔λ¶不(bù)提了(le)）。那(nà)這(zhè)個(gè)幹脆ε₹¥β交給合作(zuò)方來(lái)做(zuò)。所以當在平台上(s¥​'φhàng)看(kàn)到(dào)課程的(de)時(shíγ €)候，用(yòng)戶面對(duì)的(de)不(bù)僅僅有(yǒu)≠¶上(shàng)述關于服務、內(nèi)容等等痛苦。用(yòn¥₩'g)戶還(hái)需要(yào)強大(dà)的(de)鑒别能₽≠∏(néng)力，從(cóng)平台中一(y'★☆©ī)堆來(lái)自(zì)不(bù)同品♦∑φ牌不(bù)同地(dì)域不(bù)同面$¥孔所提供的(de)內(nèi)容中挑選處自(zì)己要(y≈Ω≠ào)需要(yào)的(de)。這(zhè)些(xiē)課程可(k‌&♥ě)能(néng)是(shì)0元、1元、100♦‍•元、1000元。這(zhè)和(hé)在整個✔↔&(gè)互聯網中去(qù)篩選并沒有(yǒu∏π§)多(duō)大(dà)的(de)區(qū)别。

在2015年(nián)的(de)時(shí★$)候，曾經觀察過一(yī)個(gè)很(hěn)典型的(de)<>→案例。某用(yòng)戶進入看(kàn)到(dào)一(yī)個(gè)課程，∑♦✘÷後面該用(yòng)戶在一(yī)天中不(bù)同的(d☆αe)時(shí)間(jiān)，以不(bù)同的(de)方式重複的¥σ(de)登錄、退出，比對(duì)幾十套課程。并且，在接•₩$下(xià)來(lái)的(de)4天中一(yī♣α)直重複。到(dào)了(le)第五天，終于出手了(le)，還(há≈≥i)是(shì)最初的(de)那(nà)套。能(nén₽λ₩♣g)體(tǐ)會(huì)到(dào)用(yòng)戶行(xíng ε)為(wèi)背後的(de)糾結與痛苦嘛？

平台負責做(zuò)好(hǎo)産品做(zuò)大(dà)流量，學校α£↔(xiào)負責生(shēng)産內(nèi φ​)容做(zuò)好(hǎo)服務，本該是(shì)正常的(₹>βπde)合作(zuò)界面。學校(xiào)在平台獲取到(dào​φ)價值才會(huì)依附在平台的(de)生(shēng)态中。但(dà♠>£n)教育産品有(yǒu)非标産品的(de)特性，它更是(sh​®↕↑ì)需要(yào)個(gè)性化(huà)服務的‌→λ≤(de)産品，以電(diàn)商SKU的(de)邏輯是(shì)分← (fēn)配流量一(yī)定是(shì)‍✘✔錯(cuò)誤的(de)。利益又(yòu↕§'§)決定了(le)學校(xiào)在平台的(de)活躍與運營效率。

平台整體(tǐ)學校(xiào)的(de)運營狀态處于正三角形狀态，網紅(₩←hóng)屬性的(de)學校(xiào)處于頂部，在運營效率，收入¶  ©上(shàng)都(dōu)優于其他(tā)​©'學校(xiào)。大(dà)部分(fēn)想要(yào)‌★γ↓流量的(de)學校(xiào)處于尾部，越大(dà)品牌的(dβ↔§≈e)學校(xiào)幾乎處于越底部。在平台的(de)運轉過∏♥程中，能(néng)否在市(shì)場(chǎng)運營、産品設‌λ 計(jì)、規則建設層面建立起優勝劣汰的(de)Ω↕機(jī)制(zhì)，使得(de)合作(z>★≤uò)方運營狀态向右邊菱形轉變是(shì)平台業(yè)務必須要(ε♣€yào)考慮的(de)。

平台與合作(zuò)方在業(yè)務進行(xíng)過程中也(yě)會₽‍(huì)碰到(dào)雙品牌的(de)問(wèn)↔♠題。這(zhè)個(gè)問(wèn)題上(shàng)很(↕>↑hěn)容易在思維直接比對(duì)電(di®♣$àn)商平台。電(diàn)商平台與教育平台的(de)商品不(bù)單單存γ×在标品與非标品的(de)區(qū)别，更重要(y ∞✔ào)的(de)是(shì)教育産品用(yòng≤β)戶與服務的(de)特性。

在電(diàn)商的(de)服務過程中用(yòng)戶經過查找比對(d™×©<uì)SKU後選擇是(shì)否交易。交易完成後延伸至快∞ € (kuài)遞企業(yè)來(lái)提供服務。業(yè)₽ε♥務鏈條中平台方在規則、資金(jīn)擔保、信用(yòng)保÷'§&障、交易保障、分(fēn)期等等諸多(duō)的(de)σ<λ×規則建設、運營、産品方面都(dōu)有(yǒu)能(nén&ε¶ g)力控制(zhì)協調各個(gè)環節做(zuò)到(dào)更好(h©<ǎo)，依靠這(zhè)種控場(chǎng)能(néng)力電(diàn)商♦↓≈®平台能(néng)建立起自(zì)己的(✘§de)功能(néng)品牌。

電(diàn)商交易代表業(yè)務結束，電(φ ×diàn)商平台監控的(de)更多(duō)的(de)是(shì)β≠‍&交易訂單與GMV。在教育産品中，交易代表的(de)是(shì)業('€$yè)務的(de)開(kāi)始。交易完成後平台入駐方（§←學校(xiào)、內(nèi)容品牌）通(tōng)過提供內(nèi)≤γ→©容與持續服務來(lái)提升用(yòng)戶對(duì)內‌♠↔(nèi)容品牌的(de)認知(zhī)，服£ ÷務用(yòng)戶的(de)過程中，內(nèiβ≥♦)容品牌的(de)形象在提升。學校(xiào)服務δ☆ 好(hǎo)了(le)用(yòng)戶，用(yòng)戶跟著(¶λ←zhe)學校(xiào)走，服務差了(le)用(yòng)戶退款留下(x≥€¥♠ià)一(yī)句平台真垃圾後走了(le)。£ ‌在“特殊”的(de)教育行(xíng)業(yè)平台業(←✔<yè)務建立功能(néng)品牌太難太艱苦Ω¶✘∏了(le)。

5、教育平台産品形态

之前內(nèi)容有(yǒu)寫到(dào)對(duì)δσ教育行(xíng)業(yè)、市(shì)場(chǎng★¥≈)、用(yòng)戶的(de)思維認知(zhī)是(₩®<✔shì)進入互聯網教育領域面臨的(de)最大(dà)挑戰。什★¥(shén)麽樣的(de)思考方式與結論決定了(le✔>¶>)給出的(de)解決方案是(shì)否合理(lβ$↑ǐ)。

關于産品這(zhè)部分(fēn)內(nèi)容☆✔，最開(kāi)始寫了(le)很(hěn)‍ 多(duō)關于教育平台産品策略與設計(jì)方面的(de)思考，後面都♠☆(dōu)删除了(le)。我不(bù)是(shì÷★>♥)專門(mén)做(zuò)産品的(de)，可(kě♥ )能(néng)會(huì)有(yǒu)很(hěn∏ ←ε)多(duō)錯(cuò)誤的(de)信息，對(d >uì)于這(zhè)塊的(de)思考列舉幾條。

1、視(shì)頻(pín)、直播是(shì)教學場(chǎng‍ ¶)景的(de)一(yī)種，那(nà)其他(tā)的(de)方式是(shεα≤ì)否可(kě)取；

2、流量與資源匹配的(de)邏輯，是(shì)否更應該以用(yòng)σ₹∏​戶立場(chǎng)考慮，避免用(yòng)戶選擇的(d♥≥δ<e)痛苦；

3、用(yòng)戶的(de)特性，在決策周期問(wèn)題上(shàng)能φ∏(néng)否平台與合作(zuò)方共同出力；

4、不(bù)管是(shì)何種載體(tǐ)資源，培訓也(yě)好(hǎo)'★'→、教育也(yě)好(hǎo)，本身(shēn)是β✔(shì)應該是(shì)雙向交互的(de)。€​單向輸出是(shì)倒退，跟賣光(guāng)盤沒啥區(qū)别；

5、産品應深入到(dào)教學場(chǎng)景↓₽中，能(néng)把控教學與服務質量最好(hǎo♦→)，如(rú)果不(bù)能(néng)就(jiù)盡量讓$Ω它更好(hǎo)的(de)發生(shēng)；

6、産品的(de)背後是(shì)用(yòng)戶，是(✘♥shì)人(rén)。隻有(yǒu)幫助人(rén)能(néng)夠在δγ世界上(shàng)更好(hǎo)的(de)生(shēng)存與生(shēng✔ •₹)活，那(nà)才是(shì)有(yǒu)價值的(de)。

最近(jìn)討(tǎo)論平台討(tǎo)論賣課的(de)♥ ≠文(wén)章(zhāng)都(dōu)特别多(duφ→₽ō)。紅(hóng)紅(hóng)火(huǒ)火(hu♠¶ǒ)的(de)分(fēn)答(dá)、值乎、得(de)到(dàoδδ↔δ)講的(de)做(zuò)的(de)都(dōu)是(shì)• '≤知(zhī)識共享經濟、知(zhī)識變現(xiàn)有(yǒu)關的(de)‌λ事(shì)，這(zhè)種明(míng)星參與π÷下(xià)的(de)知(zhī)識變現®®₹ (xiàn)産品能(néng)否加速用(yòng)戶對(duì)于知(‍∞₩zhī)識付費(fèi)這(zhè)件(jiàn)事(shì)的(de)教育∑£<®呢(ne)？

用(yòng)戶與從(cóng)業(yè)者成熟度、參與度&∏₩高(gāo)會(huì)不(bù)會(huì)讓教育平台運轉的(de♥¥)效率更好(hǎo)？我也(yě)不(bù)知(zhī)φ $道(dào)。